So verwalten Sie die Cybersicherheit in einer hybriden Arbeitsweise

Die Arbeitsweise in Hausarztpraxen verändert sich. Ferntriage, digitale Konsultationen, cloudbasierte Plattformen und flexible Arbeitszeiten bedeuten, dass viele Mitarbeitende jetzt auf sensible Systeme außerhalb der Praxis zugreifen. Ob ein Arzt, der von zu Hause aus arbeitet, ein PCN-Manager, der unterwegs an einer Besprechung teilnimmt, oder Verwaltungspersonal, das sich remote einloggt – hybrides Arbeiten ist gekommen, um zu bleiben. Doch mit neuen Arbeitsmustern entstehen auch neue Risiken. Laptops in Küchen, ungesicherte WLAN-Netzwerke, geteilte Geräte und abgelenktes Multitasking können alle Cyber-Schwachstellen schaffen, die in der Praxis nicht vorhanden wären. Diese Anleitung zeigt, wie man die Cybersicherheit in einer hybrid arbeitenden Hausarztpraxis managt – den Schutz der Patientendaten gewährleisten, ohne flexibles Arbeiten unmöglich zu machen.

Wie sieht hybrides Arbeiten in der Allgemeinmedizin aus? 

Hybrid working varies across practices, but might include: 

• GPs and clinicians working from home for telephone triage or virtual clinics. 

• Practice managers working remotely on admin tasks or meetings. 

• PCN staff logging in from shared spaces or hot desks. 

• ICB or CSU colleagues accessing your systems for joint working. 

• Staff using personal phones or home Wi-Fi to access platforms like NHSmail, MS Teams, or EMIS Web. 

The benefits - better work–life balance, improved access, greater efficiency - are real. But so are the risks. 

Häufige Cyberrisiken in hybriden Modellen 

A single mistake can expose the practice to a serious breach, even if it happens miles from the building. 

Wie man hybride Cyberresilienz aufbaut 

1. Beginnen Sie mit einer klaren Richtlinie für das Arbeiten im Homeoffice 

Your IG or IT policy should explicitly cover: 

• Who can work remotely and on what tasks. 

• What equipment they should use (personal vs practice-owned). 

• Minimum standards for device security and Wi-Fi. 

• Rules for printing, storing and disposing of data off-site. 

• Expectations around incident reporting. 

If your policy doesn’t cover hybrid working, it’s time to update it. 

2. Praxisgenehmigte Ausrüstung nach Möglichkeit ausgeben 

Where budgets allow, provide: 

• Practice-owned laptops or tablets. 

• Devices with pre-installed encryption and antivirus protection. 

• Secure VPN access for remote connection. 

• Multi-factor authentication (MFA) for system access. 

This reduces variability - and allows your IT support to manage risks more effectively. If staff use personal devices, require them to: 

• Set strong passcodes. 

• Keep software up to date. 

• Avoid saving files locally. 

• Use secure platforms (for example, NHSmail, AccuRx). 

3. Verwenden Sie Plattformen, die für die Fernarbeit im NHS entwickelt wurden 

Stick to tools that meet NHS cyber security standards: 

• NHSmail – Sichere E-Mail mit MFA.

• MS Teams - encrypted messaging and video. 

• AccuRx - approved patient messaging platform. 

• Citrix / VPN portals - secure access to clinical systems from outside the surgery. 

Avoid sending or storing patient information via: 

• Personal email accounts (Gmail, Outlook, etc.). 

• Consumer cloud platforms (Google Drive, Dropbox). 

• Messaging apps like WhatsApp for sensitive discussions. 

4. Schulung des Personals speziell zu den Risiken des hybriden Arbeitens 

Generic IG training won’t always cover the nuance of home working. Include: 

• So erkennen Sie Phishing-E-Mails – auch wenn Sie beschäftigt oder abgelenkt sind.

• Why shared household devices are a risk. 

• What to do if a device is lost, stolen or compromised. 

• How to log out fully after a session. 

• What to do before printing or viewing confidential material at home. 

Use short refreshers, case studies, or “what would you do?” scenarios. 

5. Protokolle und Prüfpfade aufbewahren 

Ensure that: 

• Remote logins are auditable (via EMIS, SystmOne, or your CSU). 

• User access levels are appropriate for the tasks they perform. 

• Devices are returned and access revoked promptly when staff leave.. 

• VPN and email logs are reviewed periodically 

Dies hilft, verdächtiges Verhalten zu erkennen und belegt, dass Sie die Kontrolle haben – auch wenn die Mitarbeiter außerhalb des Standorts arbeiten.

6. Eine Kultur des Berichtens fördern

If someone clicks on a suspicious email, leaves their laptop unattended, or realises they’ve sent a file to the wrong recipient - they need to feel confident in reporting it immediately. Make clear that: 

• Early reporting limits damage. 

• There is no shame in mistakes. 

• The team is responsible for helping each other stay secure. 

Letztes Wort: Sicher bedeutet nicht unflexibel

Cyber security in a hybrid-working world is about balance. You want to enable flexible, modern ways of working - but you also need to protect patient data and uphold your obligations under the DSPT and UK GDPR. By updating your policies, improving training, and supporting staff with the right tools and habits, you can make remote working safer - and smarter. Because cyber security isn’t just about firewalls and passwords. It’s about people - wherever they happen to be working.