Wie man in weniger als 60 Sekunden auf eine verdächtige E-Mail reagiert

Nicht alle Cyber-Bedrohungen kommen durch Hacking oder Malware. Einige der häufigsten und schädlichsten Angriffe beginnen mit etwas täuschend Einfachem: einer verdächtig aussehenden E-Mail. Phishing-Betrügereien - E-Mails, die sich als NHS-Einrichtungen, Lieferanten oder Kollegen ausgeben - sind eine der häufigsten Ursachen für Cyberverletzungen im Gesundheitswesen. Diese E-Mails zielen darauf ab, Mitarbeiter dazu zu verleiten, auf Links zu klicken, Anhänge herunterzuladen oder sensible Daten weiterzugeben. Die gute Nachricht? Sie müssen kein IT-Experte sein, um sie zu stoppen. Wenn Ihr Team weiß, worauf es achten muss und wie es schnell handeln kann, können Sie verhindern, dass ein kleiner Fehler zu einem großen Vorfall wird. Hier erfahren Sie, wie Sie verdächtige E-Mails erkennen, stoppen und melden können - in weniger als 60 Sekunden. 

Wie sieht eine verdächtige E-Mail aus? 

Es gibt keine einheitliche Formel, aber häufige Anzeichen sind: 

• Unerwartete Nachrichten von NHS-Lieferanten oder -Dienstleistern. 

• Dringende Aufforderungen, einen Link anzuklicken oder eine Datei herunterzuladen. 

• Schlechte Rechtschreibung, seltsame Formatierung oder markenfremde Logos. 

• E-Mail-Adressen, die ähnlich aussehen, aber auf subtile Weise falsch sind. 

• Druck, schnell zu handeln, z. B. "Sie müssen das jetzt erledigen". 

• Meldungen, in denen nach Anmeldedaten oder Patienteninformationen gefragt wird. 

Einige Phishing-E-Mails können sogar den Anschein erwecken, von vertrauenswürdigen Quellen zu stammen, einschließlich NHS-E-Mail-Adressen, die kompromittiert worden sind. 

Die 60-Sekunden-Checkliste: Was ist zu tun, wenn Sie unsicher sind?

1. Nichts anklicken (10 Sekunden)

Wenn Sie sich bei einer E-Mail unsicher fühlen - und sei es auch nur für einen Moment - halten Sie inne. Klicken Sie nicht auf Links, laden Sie keine Anhänge herunter und antworten Sie nicht. Die meisten Bedrohungen werden nur aktiviert, wenn Sie mit ihnen interagieren. Das einfache Öffnen einer E-Mail ist in der Regel harmlos, aber die wirkliche Gefahr beginnt, wenn Sie den Anweisungen folgen. 

2. Prüfen Sie den Absender sorgfältig (10 Sekunden) 

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Absenders. Ist er richtig geschrieben? Stimmt er mit dem Namen und der Organisation überein, die Sie erwarten würden? Achten Sie auf kleine Änderungen wie nhs.net.co oder support@nhs-logins.uk - dies sind gängige Phishing-Tricks. 

3. Fragen Sie sich selbst: Habe ich das erwartet? (10 Sekunden) 

Phishing funktioniert, indem es Menschen unvorbereitet trifft. Wenn Sie nicht mit einer Passwortrücksetzung, einer Rechnung oder einem Link zu einer Umfrage gerechnet haben, sollten Sie die E-Mail hinterfragen. Selbst wenn sie legitim aussieht, sollte eine überraschende E-Mail eine rote Fahne wecken. 

4. Melden Sie es oder bitten Sie um Hilfe (20 Sekunden) 

Wenn Sie NHSmail verwenden, leiten Sie die E-Mail anspamreports@nhs.net weiter. Dies hilft, andere im System zu schützen. Ist dies nicht der Fall, melden Sie die E-Mail sofort Ihrem IT-Verantwortlichen, Ihrem Praxismanager oder dem CSU-Supportdesk. Löschen Sie die E-Mail erst, wenn sie Ihnen Bescheid geben. Leiten Sie die E-Mail nicht ohne vorherige Überprüfung an andere Mitarbeiter der Praxis weiter. 

5. Informieren Sie Ihr Team, falls erforderlich (10 Sekunden) 

Wenn die E-Mail weit verbreitet oder Teil einer Betrugskampagne ist, sollten Sie andere darauf aufmerksam machen - vor allem diejenigen, bei denen die Gefahr am größten ist, dass sie auf die E-Mail klicken. Eine kurze Teamnachricht könnte verhindern, dass jemand auf denselben Trick hereinfällt. 

Gängige Beispiele aus der allgemeinen Praxis 

• Gefälschte Lieferantenrechnungen (z. B. für Drucker, Wartung). 

• Nachrichten, die vorgeben, von NHS England oder den ICBs zu stammen. 

• Gefälschte Docman- oder EMIS-Anmeldewarnungen. 

• E-Mails über "neue Patientenüberweisungen" oder "klinische Alarme" mit Links. 

• Sie geben sich als Ihr Praxismanager oder Hausarztpartner aus und bitten um dringende Überweisungen. 

Aufbau einer Kultur des "Denkens bevor du klickst". 

Sie brauchen keine formale Schulung, um ein cyberbewusstes Team zu bilden. Ermutigen Sie: 

• Personal, das alles Ungewöhnliche meldet - auch wenn es sich als ungefährlich herausstellt. 

• Nutzung Ihres gemeinsamen Posteingangs oder Ihres IT-Kontakts für Zweitmeinungen. 

• Aufnahme von Tipps zur Sensibilisierung für den Cyberspace in die monatlichen Briefings. 

• Eine No-blame-Haltung - wenn jemand ausrastet, gehen Sie konstruktiv damit um. 

Hilfreiche Ressourcen 

• NHSmail Phishing-Anleitung. 

• Kampagne "Keep IT Confidential. 

• Lokale CSU- oder ICB-IT-Support-Desk-Kontakte. 

Schlusswort: 60 Sekunden jetzt könnten 6 Monate Fallout verhindern 

Bei der Reaktion auf eine verdächtige E-Mail geht es nicht um Panik - es geht um Innehalten. Ein Moment der Vorsicht kann eine Datenschutzverletzung, einen Ransomware-Angriff oder eine ICO-Untersuchung verhindern. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter weiß, was zu tun ist. Denn in der Primärversorgung, wo Schnelligkeit und Vertrauen zählen, beginnt Cybersicherheit mit täglicher Wachsamkeit.