Wie man Mitarbeiter in Sachen Cybersicherheit schult, ohne sie zu langweilen 

Cybersicherheit mag wie etwas für IT-Abteilungen und Softwareunternehmen klingen, aber sie ist in der Allgemeinpraxis genauso wichtig. Angesichts des zunehmenden digitalen Zugangs, cloudbasierter Systeme und Phishing-Bedrohungen sind Ihre Mitarbeiter oft die erste Verteidigungslinie - oder der erste Fehlerpunkt. Dennoch ist eine der häufigsten Beschwerden von NHS-Mitarbeitern, dass Cyber-Schulungen entweder zu technisch, zu langweilig oder zu weit von den täglichen Aufgaben entfernt sind. Wenn sich Ihr jährliches IG-Modul wie eine lästige Pflichtübung anfühlt, ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie Sie die Botschaft vermitteln, zu überdenken. Dieser Leitfaden zeigt praktische Wege auf, wie Sie Ihr Team in sinnvolle, relevante Cybersicherheitsschulungen einbinden können - ohne es einzuschläfern. 

Warum Cybersicherheit in der Primärversorgung wichtig ist 

Ein einziger Klick auf einen bösartigen E-Mail-Link kann Tausende von Patientendaten offenlegen. Ein schwaches Passwort oder ein missbräuchlich genutztes Gerät kann Ihre klinischen Systeme für Tage lahmlegen. In den letzten Jahren waren die Praxen mit diesen Problemen konfrontiert: 

• Ransomware-Angriffe auf klinische Systeme von Hausärzten.

• Phishing-E-Mails, die sich als NHS-Lieferanten ausgeben. 

• Mitarbeiter, die persönliche E-Mail-Konten für arbeitsbezogene Aufgaben nutzen. 

• Verlorene Laptops oder Telefone ohne Verschlüsselung. 

• Betrügerische Anfragen nach Patientendaten. 

Keiner dieser Fälle ist selten, und alle sind vermeidbar - wenn die Mitarbeiter sich der Risiken bewusst sind und wissen, was zu tun ist. Cybersicherheit ist nicht nur ein IT-Problem, sondern auch ein Problem der Patientensicherheit. 

Warum die traditionelle Ausbildung oft scheitert 

Die meisten IG- oder Cyber-Schulungen scheitern aus einem von drei Gründen: 

1. Es ist zu abstrakt- In der Schulung wird über Konzepte wie "Datenbestände" oder "Bedrohungsakteure" gesprochen, ohne dass ein Bezug zur realen Welt hergestellt wird. 

2. Sie ist nicht rollenspezifisch- eine Empfangsdame, eine Arzthelferin und ein Hausarzt sind alle mit unterschiedlichen Risiken konfrontiert, aber die Ausbildung ist oft eine Einheitsgröße. 

3. Es ist passiv- Das Anschauen eines 30-minütigen Videos oder das Durchklicken einer Diashow führt nicht zu einer Verhaltensänderung. 

Die Mitarbeiter brauchen Schulungen, die ihre Sprache sprechen, sich auf ihre tägliche Arbeit beziehen und genügend Interesse wecken, damit die Botschaft hängen bleibt. 

Fünf Wege, um Cyber-Schulungen effektiver (und weniger langweilig) zu gestalten 

1.Beginnen Sie mit echten Geschichten aus dem Gesundheitswesen 

Nichts erregt mehr Aufmerksamkeit als etwas, das tatsächlich passiert ist. Beginnen Sie Ihr nächstes Cyber-Update mit einem realen Vorfall aus der Praxis: 

• Eine Arzthelferin in einer anderen Praxis, die auf eine gefälschte Rechnung geklickt hat. 

• Eine lokale CCG, die ihre Systeme nach einem Cyberangriff abschalten musste. 

• Ein aus einem Auto gestohlener GP-Laptop, der später im Dark Web gefunden wurde. 

Machen Sie es spezifisch, machen Sie es menschlich, und machen Sie es relevant für Ihr Team. 

2.Kurze, prägnante Teambesprechungen durchführen 

Nicht jeder Schulungsmoment muss eine formelle Sitzung sein. Nutzen Sie Ihre wöchentlichen Besprechungen oder monatlichen Teambesprechungen, um die wichtigsten Lektionen zu vermitteln: 

• "Der Tipp der Woche: Wie man eine Phishing-E-Mail erkennt". 

• "Schnelle Auffrischung: Was tun, wenn Sie Ihr Arbeitstelefon verlieren". 

• "Wussten Sie schon? NHSmail hat einen eingebauten Spam-Filter - hier erfahren Sie, wie Sie etwas Verdächtiges melden können." 

Regelmäßig durchgeführte, mundgerechte Schulungen sind effektiver als eine einzige lange Sitzung. 

3.Beispiele auf die jeweilige Rolle zuschneiden 

Empfangsmitarbeiter könnten mit gefälschten Terminanfragen angegriffen werden. Kliniker könnten gefährdet sein, wenn sie aus der Ferne auf Akten zugreifen. Verwaltungsmitarbeiter könnten gebeten werden, ungewöhnliche Datenanfragen zu bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Schulungen die realen Cyber-Entscheidungen widerspiegeln, die jede Rolle zu treffen hat. Ziehen Sie kurze, rollenspezifische Handouts oder Szenarien in Betracht. 

4.Durchführung von Tischsimulationen oder "Was wäre wenn"-Übungen 

Menschen erinnern sich an das, was sie erleben. Versuchen Sie, eine kurze Simulation durchzuführen: 

• "Was würden Sie tun, wenn Sie diese verdächtige E-Mail erhalten?"

• "Nehmen wir an, Ihr Computer lässt sich nicht starten - was tun Sie dann als Erstes?"

• "Sie erhalten einen Anruf, in dem Sie nach den Daten eines Patienten gefragt werden - welche Fragen sollten Sie stellen?"

Halten Sie es leicht, aber sinnvoll. Ermutigen Sie zu Diskussionen und Fragen. 

5.Bewährte Praktiken würdigen und Feedback geben 

Wenn ein Teammitglied eine verdächtige E-Mail entdeckt und meldet, loben Sie es ausdrücklich. Wenn jemand eine gute Frage zur Sicherheit stellt, geben Sie die Antwort an das gesamte Team weiter. Das Bestärken von positivem Verhalten schafft eine Kultur, in der Cyber-Bewusstsein geschätzt und nicht gefürchtet wird. 

Ressourcen, die helfen 

Erwägen Sie die Verwendung: 

• Die Kampagne "Keep IT Confidential" von NHS Digital- Kostenlose Poster, Bildschirmschoner und Botschaften für Mitarbeiter der Primärversorgung. 

• NHS England's cyber security awareness toolkit- Enthält anpassbare Vorlagen und Fallstudien aus der Praxis. 

• Lokale ICB- oder CSU-Schulungsteams- Sie können kurze Schulungen vor Ort oder virtuelle Schulungen anbieten, die auf die allgemeine Praxis zugeschnitten sind. 

Schlusswort: Es geht nicht um Perfektion, es geht um Bewusstsein 

Sie müssen nicht jeden Mitarbeiter zu einem Experten für Cybersicherheit machen. Aber sie müssen sich darum kümmern, wachsam sein und wissen, was zu tun ist, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint. Indem Sie Cybersicherheitsschulungen in alltägliche Gespräche einbinden, sie mit Beispielen aus der Praxis untermauern und sie als relevant für die Arbeit der Mitarbeiter empfinden, schaffen Sie eine Praxis, die widerstandsfähiger, bewusster und besser geschützt ist - ohne dass Sie jemals wieder eine langweilige Folienpräsentation durchlaufen müssen.