Sind Online-Arzttermine die Zukunft des Gesundheitswesens?

Wie Sie Ihren Hausarzt erreichen können

Bis vor relativ kurzer Zeit bestand die einzige Möglichkeit, den Hausarzt aufzusuchen, darin, einen persönlichen Termin zu vereinbaren. Die Hausärzte sind jedoch mit der Zeit gegangen und bieten jetzt eine Fülle von Online-Diensten an. Dazu gehören die Online-Terminbuchung, die Bestellung von Wiederholungsrezepten, die Einsicht und das Herunterladen von Krankenakten, Beratungen per E-Mail, Telefon oder Videoanruf sowie Impfberatung und andere Unterstützung. Von Hausärzten und Apothekern genutzte Terminbuchungs-Apps wie Patient Access können den Zugang zu Gesundheitsdiensten und Beratung bequem von zu Hause aus vereinfachen.

Trotzdem haben sich bis vor kurzem noch viele für die traditionellen persönlichen Termine entschieden, vielleicht aus Vertrautheit oder Gewohnheit. Die COVID-19-Pandemie hat jedoch dazu geführt, dass solche Termine eher die Ausnahme als die Regel sind. Online-Arzttermine wurden eingeführt, und die Hausärzte haben ihren Patienten geraten, nur auf ausdrücklichen Wunsch persönlich vorbeizukommen, um das Risiko einer COVID-19-Übertragung zu verringern.

Dies hat zu einem sprunghaften Anstieg der Inanspruchnahme von Fernbehandlungsmöglichkeiten geführt und bedeutet, dass viel mehr Menschen die Gelegenheit ergriffen haben, ihren Hausarzt auf eine neue Art zu kontaktieren.

Aber welche Dienste gibt es, wie funktionieren sie, und wird diese Verlagerung auf Fernkontakte auch nach der Pandemie bestehen bleiben?

Was ist Fernbehandlung?

Für diejenigen unter uns, die an persönliche Termine gewöhnt sind, mag die Vorstellung von Online-Arztterminen in Form einer Videosprechstunde seltsam erscheinen. Aber ein Arztbesuch aus der Ferne kann ein schneller und effektiver Weg zu Diagnose und Behandlung sein.

Beratungen per E-Mail und Telefon

Wenn wir eine Frage zu Medikamenten, einer bestehenden Erkrankung oder einem neuen Symptom haben, können E-Mail und Telefon ein nützlicher Weg sein, um ein Gespräch über unsere gesundheitlichen Bedürfnisse zu beginnen. Die Möglichkeit, auf diese Weise mit einem Arzt in Kontakt zu treten, kann für diejenigen von unschätzbarem Wert sein, die Schwierigkeiten haben, sich von der Arbeit freizunehmen, die Probleme mit der Kinderbetreuung haben, die an das Haus gebunden sind oder die Mobilitätsprobleme haben.

Selbst für Menschen mit komplexeren medizinischen Bedürfnissen kann ein erstes Gespräch per E-Mail oder Telefon ein wertvoller Teil des Diagnoseprozesses sein. Außerdem kann die telefonische Konsultation es den Hausärzten ermöglichen, unkompliziertere Fälle rasch zu behandeln und diejenigen zu priorisieren, die eine eingehendere Beratung benötigen.

"Ein Teil des Prozesses der Diagnose oder der Unterstützung eines Patienten besteht in der Informationsbeschaffung", erklärt Dr. Kenny, ein Allgemeinmediziner der Harley Street Clinic, der auch für den NHS England arbeitet. "Bei einem Online-Arzttermin können die Menschen wertvolle Informationen geben, die bei diesem Prozess helfen können - und wir können die Person jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, wenn wir es für nötig halten.

Patient picks for GP surgery and NHS services

Allgemeine Gesundheit und Lebensstil

Klinische Studien - ein Beitrag zur Sicherheit Ihrer Arzneimittel.

Die #MedSafetyWeek wirbt für das System der Gelben Karte, mit dem Sie vermutete Nebenwirkungen Ihres Arzneimittels oder Medizinprodukts melden können. Dank all der harten Arbeit, die geleistet wird, bevor ein Medikament oder ein Gerät auf den Markt kommt, werden Sie dies hoffentlich nicht sehr oft tun müssen. Alle neuen Medikamente und Impfungen müssen gründlich getestet werden, bevor sie verschrieben werden dürfen, was die Teilnahme an klinischen Studien erfordert. Die Wissenschaftler unternehmen große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass diese Versuche sicher sind.

von Victoria Raw

Video-Beratungen

Viele Ärzte und Angehörige der Gesundheitsberufe können jetzt Videokonsultationen anbieten, die einen virtuellen Termin von Angesicht zu Angesicht ermöglichen. Obwohl es unmöglich ist, eine eingehende körperliche Untersuchung per Videoanruf durchzuführen, kann die Möglichkeit, einen Patienten mit der Kamera zu sehen, den Ärzten helfen, die Bedürfnisse des Patienten besser zu verstehen.

"Wenn ich jemanden einfach nur ansehen kann, kann ich anhand seines Aussehens sofort Informationen erhalten. Zum Beispiel, ob sie blass aussehen, ob sie schwitzen oder ob sie ihre Symptome herunterspielen", erklärt Dr. Kenny.

"Videokonsultationen können auch nützlich sein, um eine Schmerzquelle zu identifizieren. Wenn Menschen über ihre Schmerzen schreiben oder sprechen, verwenden sie manchmal nicht dieselbe Terminologie, um den Bereich zu beschreiben, wie es ein Arzt tun würde - es kann hilfreich sein, sie auf einen Bereich zeigen zu lassen."

Gesundheitstracker und Selbstdiagnose

Heutzutage haben viele von uns Zugang zu Blutdruckmessgeräten oder zu Informationen über unsere Herzfrequenz und andere Gesundheitsinformationen von Fitness-Trackern oder medizinischen Geräten für zu Hause.

Auch diese Geräte können nützlich sein, wenn es darum geht, dem Hausarzt während einer digitalen oder Fernkonsultation zusätzliche Informationen zu liefern. "All diese Geräte können wirklich wichtige Informationen liefern", stimmt Dr. Kenny zu. "Das macht den Prozess viel effizienter."

Der Umfang der Gesundheitsinformationen, zu denen wir in der heutigen Zeit Zugang haben, hat jedoch auch seine Schattenseiten. "Manchmal machen sich die Menschen zu viele Sorgen um sich selbst oder haben Schwierigkeiten, zwischen dem, was angemessen ist, und dem, was nicht angemessen ist, zu unterscheiden", erklärt Dr. Kenny.

Persönliche Beratung

Trotz der Entwicklung von Video- und virtuellen Terminen, des Online-Zugangs und des E-Mail-Kontakts mit unseren Hausärzten ist es unwahrscheinlich, dass Online-Arzttermine die persönlichen Termine vollständig ersetzen werden, da bestimmte Aspekte der persönlichen Termine nicht repliziert werden können.

"Bei bestimmten Erkrankungen ist eine persönliche Beratung unerlässlich. Dazu kann auch eine Diagnose der psychischen Gesundheit gehören. Man muss sich etwas Zeit nehmen, um die Person wirklich zu sehen und sich ein vollständiges Bild zu machen", erklärt Dr. Kenny.

Die von uns gewählte Methode der Kommunikation mit unserem Hausarzt könnte eine Kombination aus persönlichen Vorlieben und unserem medizinischen Status sein.

"Es hängt auch davon ab, wie Sie die Rolle des Hausarztes sehen", sagt Kenny. "Ist Ihr Hausarzt ein Medikamentenverteiler? Oder jemand, zu dem Sie eine Beziehung aufbauen, der Sie versteht und Ihre Symptome in einen Kontext einordnen kann?"

Ein Werkzeug im Waffenarsenal

Nach der Krise werden die Allgemeinmediziner wahrscheinlich zu einem traditionelleren Modell mit persönlichen Terminen zurückkehren und zusätzlich Online-Arzttermine anbieten. Mit der zunehmenden Verbreitung von Online- und E-Mail-Terminen werden sich die Arztpraxen jedoch wahrscheinlich weiterentwickeln, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Der Einsatz virtueller Lösungen dürfte sowohl dem Arzt als auch dem Patienten mehr Zeit verschaffen, die Diagnose oder den Zugang in einigen Fällen beschleunigen und ein wertvolles Instrument bleiben. "Wie bei allen Dingen ist dies nicht die magische Kugel, die die Versorgung verbessern wird, aber es wird sicherlich dazu beitragen, dass wir Informationen in unserem Arsenal haben, um denen zu helfen, die Hilfe brauchen", schließt Kenny.