Mobbing

Hintergrund

Beim Mobbing geht es darum, andere Menschen herabzusetzen und zu demütigen, um dem Täter Genugtuung zu verschaffen.

Wir denken bei Mobbing meist an die Schule. Wahrscheinlich kommt es im unreifen Umfeld der Schule häufiger vor, doch es kann auch am Arbeitsplatz, zu Hause, bei Amtspersonen, die gern ihre Macht ausspielen, und überall dort auftreten, wo Menschen miteinander zu tun haben.

Ein Problem muss nicht erst erkannt werden, um zu existieren, und viele Mobbingopfer leiden still und haben sogar Angst, sich zu beschweren. Daher lässt sich nicht sagen, ob Mobbing tatsächlich häufiger vorkommt oder heute lediglich stärker wahrgenommen wird als früher.

Das Aufkommen des Internets und der sozialen Medien hat Cybermobbing als weitere Form des Mobbings hervorgebracht und das Problem dadurch verschärft. Da immer jüngere Kinder soziale Medien nutzen und zunehmend Belege für die möglichen Schäden durch Cybermobbing vorliegen, ist dies in den letzten Jahren zu einem wichtigen Thema geworden, mit dem man sich auseinandersetzen muss.

Mobbing am Arbeitsplatz ist ein erhebliches Problem. Für Betroffene bedeutet es ein Leben voller Leid und Fehlzeiten, weil sie keinen weiteren Tag der Schikane ertragen können – und das ist nur ein Teil des Preises, der dafür gezahlt wird. Auch das Gesundheitswesen ist davor nicht gefeit: Unerfahrene Mitarbeitende werden von ranghöheren Kolleginnen und Kollegen schikaniert, und Mitarbeitende werden von Patientinnen und Patienten oder deren Angehörigen eingeschüchtert.

Das Wesen von Mobbing

Mobbing wird oft als körperliche Unterdrückung angesehen, muss aber nicht körperlich sein. Mädchen greifen seltener als Jungen zu körperlicher Gewalt, können aber in ihrem Verhalten äußerst grausam und gehässig sein. Cybermobbing setzt dem Ganzen noch eine weitere Ebene hinzu. All das kann genauso traumatisch sein wie körperliche Angriffe und hat manche Kinder in den Suizid getrieben.

Arten von Mobbing

Mobbing kann viele Formen annehmen.

In der Schule
Beispiele für Mobbing sind:¹

• Spott.

• Körperliche Angriffe.

• Drohungen.

• Beschimpfungen.

• Soziales Mobbing – soziale Ausgrenzung und das Verbreiten von Gerüchten über eine Person.

• Beschädigung von Eigentum oder Schularbeiten.

Cybermobbing
Dies ist schädigendes Verhalten gegenüber anderen im Internet oder über Tablets und Smartphones. Die Täter können soziale Netzwerke, Messenger-Apps oder Gaming-Websites nutzen. Kinder, Jugendliche oder Erwachsene können auf diese Weise gemobbt werden. Dazu kann Folgendes gehören:²

• Versenden/Veröffentlichen beleidigender oder anstößiger Nachrichten.

• Falsche Informationen über eine Person veröffentlichen.

• Bilder zu veröffentlichen, um eine Person lächerlich zu machen.

• Verbreitung von Bildern oder Videos von jemandem, der angegriffen oder gedemütigt wird.

• Sich als eine andere Person ausgeben.

• Eine Person aus einer Gruppe ausschließen.

• Cyberstalking – die Nutzung des Internets, um eine Person zu stalken oder zu belästigen.

• Trolling. Dabei werden beleidigende oder aufwieglerische Nachrichten veröffentlicht, um andere zu provozieren oder Unruhe zu stiften. Trolling ist nicht immer Mobbing, kann es aber in manchen Fällen sein.

Am Arbeitsplatz
Mobbing kann Folgendes umfassen:³

• Aggression – verbal oder elektronisch.

• Anhaltende Demütigung, Spott oder Kritik vor anderen.

• Eine einzelne Person schikanieren.

• Böswillige Gerüchte verbreiten.

• Unbegründetes Ändern von Zuständigkeitsbereichen und Zuweisen entwürdigender oder unangemessener Aufgaben. Eine kompetente Person untergraben.

• Der bewusste Ausschluss einer Person von Diskussionen oder Entscheidungen.

• Die Verweigerung von Schulungs- oder Beförderungsmöglichkeiten ohne Begründung.

Epidemiologie

Die Angaben zur Häufigkeit von Mobbing gehen weit auseinander, was eher auf unterschiedliche Kriterien als auf unterschiedliche Muster hindeuten könnte. Etwa jedes dritte Kind berichtet, irgendwann einmal gemobbt worden zu sein; bei 10–14 % dauert das Mobbing sechs Monate oder länger an.⁴

Das britische Bildungsministerium weist darauf hin, dass die meisten jungen Menschen in irgendeiner Form an Cybermobbing beteiligt waren – als Täter, Opfer oder Zuschauer.⁵

In einem Bericht des Advisory, Conciliation and Arbitration Service (ACAS) heißt es:⁶

• Bei der ACAS-Helpline gehen jährlich 20.000 Anrufe zu Mobbing oder Belästigung ein.

• Die Auswirkungen von Fehlzeiten und Produktivitätsverlusten aufgrund von Mobbing oder Belästigung auf die Wirtschaft werden auf 13,75 Milliarden £ pro Jahr geschätzt.

• Die Häufigkeit nimmt zu. Führungskräfte berichteten 2011 in 11 % der Arbeitsstätten von Mobbing oder Belästigung, verglichen mit 7 % im Jahr 1998.

Präsentation⁷

Mobbing kann sowohl für die betroffene Person als auch für die mobbende Person negative Auswirkungen auf die körperliche und psychische Gesundheit haben. Das Team der medizinischen Grundversorgung spielt eine wichtige Rolle dabei, Anzeichen von Mobbing zu erkennen und Betroffene sowie ihre Familien zu unterstützen.

• Bullying can result in emotional distress, Depressionen, Angstzustände, soziale Isolation, geringes Selbstwertgefühl, Schulvermeidung/Schulverweigerung und Substanzmissbrauch.

• Darüber hinaus leiden Mobbingopfer häufig unter mehreren körperlichen Symptomen, darunter Schlaflosigkeit, Kopfschmerzen, Bauchschmerzen, Verdauungsbeschwerden, Essstörungen, Schwindel, Hautprobleme und örtlich begrenzte Schmerzen.

• Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Mobbing und schlechten schulischen Leistungen der Betroffenen, da Mobbing zu häufigem Schulabsentismus führt.

• There is also a significant association between bullying and incidents of Selbstverletzung and increased rates of Suizidrisiko (suicidal thoughts and attempts).

Differentialdiagnose

Es gibt weitere Gründe für Schulphobie und Schulverweigerung.

• Das Kind hat möglicherweise einfach Schwierigkeiten in der Schule. Diese Kinder sagen meist, dass sie den Unterricht langweilig finden, als wäre er für ihren überlegenen Verstand zu einfach. Sie können auch den Unterricht stören. Sie wirken in der Regel nicht so bedrückt wie Kinder, die gemobbt werden.

• Manchmal gehen Kinder nur ungern zur Schule, weil sie sich Sorgen um die Person machen, die sie zu Hause zurücklassen. Zum Beispiel um ein Elternteil, das körperlich oder psychisch krank ist oder Probleme mit Alkohol- oder Drogenmissbrauch hat.

• Manchmal sind es nicht die Gleichaltrigen, die Kinder ständig herabsetzen und demütigen, sondern ihre Lehrkräfte.

• The child may be the victim of abuse by someone rather older, and possibly the victim of sexual abuse. The perpetrators do not wait in the woods wearing dirty raincoats but are usually previously known to the child and trusted by the family. The child who is bullied may also be more susceptible to grooming because of low self-esteem. 'My little princess' and 'This is our special secret' are some of the phrases used to make the child feel special. See the separate Kinderschutz – So erkennen Sie Missbrauch oder ein gefährdetes Kind Artikel für weitere Informationen.

Behandlung

Die Aufgabe einer Hausärztin oder eines Hausarztes besteht darin, das Opfer (oder den Täter) dabei zu unterstützen und zu stärken, die Situation zu bewältigen. Dazu gehören Zuhören, Einfühlungsvermögen, Beratung und Information sowie die Behandlung körperlicher oder psychischer Folgen.

Kinder und Jugendliche

Nachdem die Diagnose gestellt wurde, stellt sich die schwierigere Frage, wie damit umzugehen ist. Dies muss in Absprache mit dem Kind geschehen, das möglicherweise befürchtet, dass ein unbedachtes Vorgehen die Mobber nur noch aggressiver macht.

Versichern Sie dem Kind, dass es richtig ist, die Informationen weiterzugeben. Verleugnen lässt das Problem nicht verschwinden, sondern spielt dem Mobber in die Hände. Auch den Eltern müssen diese Ängste erklärt werden, da sie möglicherweise eher von ihren Gefühlen als von der Vernunft geleitet werden.

Wenn die Eltern den Mobber direkt zur Rede stellen, ist das kontraproduktiv und könnte ihnen Ärger einbringen. Es ist ein besonnenes Vorgehen erforderlich. Findet das Mobbing in der Schule oder in deren Umfeld statt, muss die Schule einbezogen werden.

Wenn Cybermobbing außerhalb des schulischen Umfelds stattgefunden hat, kann es angebracht sein, die Polizei zu informieren. In weniger schwerwiegenden Fällen können Eltern möglicherweise selbst aktiv werden, indem sie die Mobilnummer ihres Kindes ändern und es erneut über die sichere Nutzung sozialer Medien aufklären.

In den letzten Jahren wurde viel über Mobbing berichtet. Heutzutage sind alle staatlichen (nicht privaten) Schulen gesetzlich verpflichtet, eine Verhaltensrichtlinie zu haben, die Maßnahmen zur Verhinderung aller Formen von Mobbing unter Schülerinnen und Schülern umfasst.¹

Schulen müssen außerdem die Antidiskriminierungsgesetze einhalten. Das bedeutet, dass das Personal Maßnahmen ergreifen muss, um Diskriminierung, Belästigung und Viktimisierung innerhalb der Schule zu verhindern.

Das Kind ist möglicherweise erleichtert, dass endlich etwas unternommen wird und morgen alles besser sein wird. In Wirklichkeit wird es jedoch deutlich länger dauern. Es ist nicht Aufgabe des Arztes, das Mobbing zu beenden. Der Arzt ist jedoch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass dem Kind und den Eltern klar ist, welche Schritte sie unternehmen sollten.

Es sollte ein Folgetermin angeboten werden, wahrscheinlich in etwa einem Monat, um sicherzustellen, dass alles planmäßig verläuft und sich die „medizinischen“ Probleme, die zum Beratungsgespräch geführt haben, hoffentlich deutlich gebessert haben oder ganz verschwunden sind.

Die meisten Schulen können bei anhaltenden psychischen Problemen eine geeignete Beratung anbieten. In manchen Fällen kann eine Überweisung an den örtlichen Kinder- und Jugendpsychiatrischen Dienst (CAMHS) erforderlich sein oder eine Beratung zu lokalen Angeboten für Jugendliche.

Es gab Fälle, in denen Kinder und Jugendliche infolge von Mobbing oder Cybermobbing Suizid begangen haben. Daher muss dieses Thema ernst genommen werden.^{8 9}

Erwachsene¹⁰

Auch hier kann Ihnen Ihr Hausarzt Rat und Unterstützung anbieten.

Betroffenen von Mobbing am Arbeitsplatz wird empfohlen, das Gespräch mit ihrer Führungskraft oder der Personalabteilung (HR) zu suchen. Ist beides nicht möglich, können sie sich auch an ihre Gewerkschaftsvertretung oder an ACAS wenden, die eine Hotline anbieten.

Besprechen Sie mit ihnen ihre langfristigen Pläne und Wünsche im Hinblick auf eine fortgesetzte Beschäftigung, und ermutigen Sie sie, einen Weg zu finden, diese zu verwirklichen. Manchmal kann eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung sinnvoll sein – entweder, um den Arbeitsplatz auf die gesundheitlichen Auswirkungen der Situation aufmerksam zu machen, oder um eine Veränderung des Arbeitsumfelds zu erreichen.

Menschen können durch Stress so stark beeinträchtigt sein, dass sie nicht weiterarbeiten können. Möglicherweise ist eine Krankschreibung erforderlich, bis die Situation geklärt ist. Wenn Sie Opfer häuslicher Gewalt sind, finden Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Hilfsangeboten im separaten Artikel „Häusliche Gewalt“.

Idealerweise ist bei einer Lösung der Situation möglicherweise keine weitere medizinische Betreuung erforderlich. Oft ist es jedoch nicht so einfach. Eine Überweisung zu einer psychologischen Therapie, etwa einer Beratung oder kognitiven Verhaltenstherapie (KVT), kann erforderlich sein. Bei Symptomen wie Angstzuständen, Depressionen oder Schlaflosigkeit können Medikamente notwendig sein.

Der Mobber

Auch der Täter benötigt Hilfe. In Kursen zur Rückfallprävention, die im Strafvollzug und in der Bewährungshilfe angeboten werden, wird häufig Empathie für die Opfer gefördert. Es kann hilfreich sein, dem Täter bewusst zu machen, wie es sich anfühlt, auf der anderen Seite zu stehen.

Die mobbende Person ist möglicherweise nicht so stark und selbstbewusst, wie sie zunächst wirkt, sondern vielmehr eine schwache und unsichere Person. In manchen Fällen leidet sie möglicherweise unter geringem Selbstwertgefühl oder Depressionen. Außerdem hat sie häufiger schulische Schwierigkeiten.

Für Mobbingverhalten gibt es wahrscheinlich einen Grund oder eine Vorgeschichte. Menschen, die selbst gemobbt oder schlecht behandelt wurden, mobben eher andere. Möglicherweise handelt es sich um ein Verhalten, mit dem Aufmerksamkeit gesucht wird. In diesem Fall gibt es wahrscheinlich einen Grund dafür, dass Aufmerksamkeit benötigt wird.

Am Arbeitsplatz kann Mobbing dadurch entstehen, dass jemand ohne Schulung in Führungsqualitäten in eine Position mit Autorität versetzt wird.

Langfristige Folgen⁴

Betroffene leiden sehr, bleiben hinter ihren Möglichkeiten zurück und haben gesundheitliche Probleme, die noch lange nach dem Ende des Mobbings anhalten können.

In der Kindheit und Jugend ,Es hat sich gezeigt, dass eine Vorgeschichte von Mobbing das Risiko für Folgendes erhöht:

• Körperliche Symptome: Bauchschmerzen, Kopfschmerzen, Rückenschmerzen, Müdigkeit, Schwindel, Schlaflosigkeit, Albträume.

• Schlechtere schulische Leistungen.

• Schulabsentismus.

• Angststörungen.

• Depression.

• Symptome einer Borderline-Persönlichkeitsstörung.

• Psychotische Episoden.

• Selbstverletzung.

• Suizidgedanken und Suizid.⁸ Cyberbullying was found to increase the risk of suicidal ideation more than traditional bullying in one meta-analysis.⁹

Bis ins Erwachsenenalter ,Zu den langfristigen Folgen von Mobbing in der Kindheit gehört ein erhöhtes Risiko für:

• Angststörungen.

• Depression.

• Psychotische Symptome.

• Suizidgedanken und suizidales Verhalten.

• Über einen niedrigeren Bildungsabschluss verfügen.

• Es fällt Ihnen schwer, eine Stelle zu behalten.

• Ein geringeres Einkommen haben.

• Beziehungsprobleme haben und Schwierigkeiten, Freundschaften zu schließen oder einen langfristigen Partner zu finden.

• Bei schlechtem Allgemeinzustand.

Die Täter zeigen mit größerer Wahrscheinlichkeit delinquentes Verhalten, das bis ins Erwachsenenalter anhalten kann. Außerdem sind sie möglicherweise häufiger in kriminelle Aktivitäten und den Konsum illegaler Drogen verwickelt. Dies wurde jedoch weniger umfassend untersucht, und auch andere Faktoren könnten dafür verantwortlich sein.

Mobbing am Arbeitsplatz can lead to:

• Stressbedingten Symptomen.

• Angst und Panikattacken.

• Depression.

• Posttraumatische Belastungsstörung (PTBS).

• Schlaflosigkeit.

• Verlust des Selbstwertgefühls.

• Körperliche Beschwerden: erhöhter Blutdruck, Symptome des Reizdarmsyndroms, Magengeschwüre, Hauterkrankungen.

• Geringere Produktivität bei der Arbeit.

• Fehlzeiten am Arbeitsplatz mit Auswirkungen auf die künftige Beschäftigungsfähigkeit.

• Suizidgedanken und suizidales Verhalten.

Prävention⁷

Eine offene Atmosphäre und die Möglichkeit, darüber zu sprechen, sind entscheidend. Präventionsprogramme an Schulen wirken.¹¹

Vorausschauende Beratung von Kindern und Eltern sollte bereits in jungen Jahren beginnen. Ein Gespräch über Mobbing kann auf das Problem aufmerksam machen und Kinder und Eltern dazu ermutigen, Unterstützung oder weitere Informationen zu suchen. Zu den weiteren vorbeugenden Maßnahmen gehören, Unterstützung anzubieten und Kinder dazu zu ermutigen, Aktivitäten zu finden, die ihnen Freude bereiten und ihr Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl stärken, positive Freundschaften zu schließen und ihnen vorzuleben, wie man andere freundlich und respektvoll behandelt.

Schülerinnen und Schüler, die sich ihrer schulischen Umgebung stärker verbunden fühlen, erzielen mit größerer Wahrscheinlichkeit gute Leistungen, bleiben eher in der Schule und treffen gesündere Entscheidungen. Außerdem beteiligen sie sich seltener an risikoreichem Verhalten. Die Eltern-Kind-Beziehung ist ein wichtiger Prädiktor dafür, ob ein Kind in der Schule in irgendeiner Form an Mobbing beteiligt ist. Maßnahmen für Eltern von Jugendlichen mit erhöhtem Risiko, die auf positive Erziehungskompetenzen abzielen, können dazu beitragen, Mobbing und gewalttätiges Verhalten zu verringern.

Die Verhinderung von Mobbing am Arbeitsplatz ist weitgehend Aufgabe des Managements. Dazu gehört, ein sicheres Arbeitsumfeld zu fördern, in dem gegenseitiger Respekt herrscht, geeignete Schulungen für Führungskräfte anzubieten, die Kommunikation zu fördern und Systeme einzurichten, mit denen auftretende Mobbingprobleme zeitnah gelöst werden können. Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz zu verhindern.¹⁰